Simplificando o Compartilhamento: Redesenho da Interface de Compartilhamento para Produtoras de Vídeo
Este case demonstra como um design centrado no usuário pode transformar a experiência de uso, tornando processos complexos mais simples e eficientes.
Papel
UX Designer
Segmento
Produtoras de Vídeo
Duração
3 meses
Introdução
O compartilhamento eficiente de mídias é essencial para o sucesso de produtoras de vídeo. No entanto, os clientes enfrentavam dificuldades significativas com o antigo sistema de compartilhamento. Este case documenta o processo de redesenho desta interface de compartilhamento, focando em melhorar a usabilidade e a eficiência do processo.
Objetivos
O principal objetivo deste projeto foi redesenhar a interface de compartilhamento para torná-la mais intuitiva e eficiente. Queríamos simplificar a criação e a gestão de links de compartilhamento, reduzir o número de cliques necessários para realizar ações comuns e melhorar a organização visual da interface.
Pain Points e Frustrações dos Usuários e do Negócio
Os clientes enfrentavam várias dores com o sistema antigo:
Dificuldade em acessar compartilhamentos: A área lateral confusa dificultava a navegação.
Gestão de links complicada: Copiar links, ativar/desativar links e verificar status exigia vários cliques.
Criação de compartilhamentos complexa: O processo envolvia um modal com várias abas, tornando-o pouco intuitivo.
Adição/remoção de mídias: A manipulação de mídias dentro de compartilhamentos era difícil e demorada.
Análise de Concorrentes
Para entender melhor como resolver esses problemas, analisei duas plataformas que já enfrentaram desafios semelhantes: Google Drive e Frame.io. Estudei suas interfaces, fluxos de trabalho e funcionalidades para identificar boas práticas e áreas de melhoria. Ao final gerei um quadro com os principais pontos levantados.
Mapeamento dos Fluxos dos Concorrentes
Google Drive: Notei a simplicidade e clareza na criação e gestão de links, com opções visíveis e acessíveis diretamente na interface principal.
Frame.io: A abordagem colaborativa, com fácil adição de comentários e organização de mídias, foi uma inspiração para melhorar a experiência do usuário.
Entrevista com Usuários
Entrevistei vários usuários para aprofundar o entendimento sobre suas dificuldades e necessidades. Essas entrevistas ajudaram a criar um quadro com as principais frustrações dos usuários.
Soluções Encontradas
Com base nas entrevistas e na análise de concorrentes, decidimos implementar várias melhorias:
Redesenho do Menu, Header e Footer: Organizar melhor as informações e facilitar o acesso aos compartilhamentos.
Gestão de Links Simplificada: Introduzimos a possibilidade de copiar links rapidamente, ativar/desativar links com um toogle e visualizar o status de forma imediata.
Criação de Compartilhamentos Intuitiva: Um novo modal único para criação e customização de compartilhamentos, com a opção de envio direto por email.
Manipulação de Mídias Facilitada: Adição e remoção de mídias de forma rápida e simples.
Mapeamento do Fluxo a Ser Projetado
Foi desenhado um fluxo de usuário detalhado para a nova interface de compartilhamento, garantindo que todas as ações importantes pudessem ser realizadas com o mínimo de cliques e máxima eficiência.
O fluxo antigo possuia muitas etapas e dificultava a criação do compartilhamento.
O novo fluxo siplifica a ação e possibilita ao usuário o acesso ao link no inicio do processo, as demais opções de configurações e envio são feitas após essa etapa.
Wireframe
Desenvolvi wireframes para a nova interface, focando na clareza e na facilidade de uso. Os wireframes foram a base para os testes de usabilidade realizados posteriormente.
Testes de Usabilidade
Realizei testes de usabilidade com os wireframes para validar a nova interface. Esses testes foram cruciais para identificar pontos de melhoria e garantir que a interface atendesse às necessidades dos usuários.
Design Final
Com base no feedback dos testes, ajustei os wireframes e criei protótipos em alta fidelidade. O novo menu foi elaborado, novos ícones foram desenhados para trazer consistência visual a plataforma, o novo fluxo de compartilhamento foi finalizado e entregue a equipe de desenvolvimento com todas as especificações necessárias, possibilitando assim uma melhor experiência para o usuário
Aprendizados
Este projeto destacou a importância de envolver os usuários em cada etapa do processo de design. As entrevistas e os testes de usabilidade forneceram insights valiosos que guiaram minhas decisões. Utilizei as Heurísticas de Nielsen, como visibilidade do status do sistema e controle e liberdade do usuário, para garantir uma interface intuitiva e eficiente.
Próximos Passos
Monitoramento Contínuo: Coletar feedback contínuo dos usuários para melhorias contínuas.
Expansão das Funcionalidades: Explorar novas funcionalidades que possam agregar ainda mais valor.
Aprimoramento da Personalização: Ampliar as opções de personalização para melhor atender às necessidades dos usuários.
