Expandindo Horizontes: Redesenho do Site da Wolkie para Novos Públicos
Este case demonstra como um redesign centrado no usuário pode transformar a presença online de uma empresa, expandindo seu alcance e melhorando a experiência para diversos públicos.
Papel
UX Designer
Segmento
Emissoras de TV, Produtoras de Vídeo, Órgãos Públicos e Igrejas
Duração
3 meses
Introdução
A Wolkie, inicialmente voltada para produtoras de vídeo, viu uma oportunidade de expandir seu mercado para emissoras de TV, órgãos públicos e igrejas. Este case documenta o processo de redesenho do site da Wolkie para refletir essa diversificação e atender às necessidades dos novos públicos-alvo.
Objetivos
O objetivo principal foi criar uma plataforma que representasse a diversidade das novas áreas de atuação da Wolkie, oferecendo uma experiência personalizada e intuitiva para cada segmento de público. Também buscamos melhorar a performance do site, otimizar o SEO e criar um conteúdo relevante e engajador para todos os usuários.
Pain Points e Frustrações dos Usuários e do Negócio
Anteriormente, o site da Wolkie tinha uma abordagem única, focada exclusivamente em produtoras de vídeo. Com a diversificação, surgiram diversas dores e desafios:
Falta de conteúdo direcionado: As novas áreas de atuação não eram representadas adequadamente.
Navegação confusa: A arquitetura da informação não suportava bem a inclusão dos novos públicos.
SEO ineficiente: O site não estava otimizado para atrair e reter os novos públicos-alvo.
Interface desatualizada: A interface não refletia a identidade da marca e a amplitude dos novos serviços oferecidos.
Pesquisa dos Novos Públicos
Para entender as necessidades específicas de cada novo público, realizei pesquisas detalhadas e criei protopersonas. Validei essas protopersonas com usuários reais que representavam os diferentes segmentos.
Criação das Personas e Mapas de Empatia
Com base nas pesquisas, desenvolvi personas detalhadas e mapas de empatia para cada público-alvo, possibilitando entender melhor suas motivações, frustrações e expectativas.
Emissoaras de TV
Órgãos Públicos
Igrejas
Criação da Jornada do Usuário
Mapeei as jornadas dos usuários para identificar pontos de contato críticos e oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
Emissoras de TV
Órgãos Públicos
Igrejas
Pesquisa e Arquitetura da Informação
No processo de redesenho do site da Wolkie, conduzi uma pesquisa detalhada dos sites dos concorrentes diretos: Media Portal, Evolphin, Iconik, Dalet, Avid e Grass Valley. O objetivo era entender a arquitetura da informação, a navegação, o conteúdo e a experiência do usuário desses sites para identificar oportunidades de melhoria para o site da Wolkie.
Estudei a arquitetura da informação desses sites concorrentes para definir uma estrutura que atendesse às necessidades de navegação dos novos públicos. Reorganizei a arquitetura do site, garantindo uma navegação fluida e intuitiva.
Como resultado da pesquisa, criei um quadro onde organizei os principais pontos detectados na pesquisa. Posteriormente, criei outro quadro agrupando essas informações e um terceiro quadro com os aprendizados obtidos. Isso me permitiu visualizar as áreas que precisavam de mais atenção e priorizar as mudanças a serem feitas no site da Wolkie.
Consolidação da Pesquisa
Agrupamento dos resultados
Aprendizados obtidos
Produção de Conteúdo e Esboços
Desenvolvi conteúdos direcionados para cada segmento, assegurando que cada público encontrasse informações relevantes e úteis. Criei esboços e wireframes para visualizar a nova estrutura do site.
Validação e Revisão
Validei a nova interface com a equipe e o CEO da empresa, fizemos ajustes com base no feedback deles e também fiz uma revisão do texto.
Desenho das Páginas em Hi-fi
Desenhei as páginas em alta fidelidade, incorporando feedbacks das validações e garantindo uma estética moderna e funcional.
Implementação e Publicação no Webflow
Implementei o design final no Webflow, aproveitando suas funcionalidades para criar um site responsivo e de alta performance.
Testes de Performance e SEO
Realizei testes de performance e melhorias no SEO, garantindo que o site fosse rápido, eficiente e bem posicionado nos motores de busca.
Nota após o lançamento
Nota após melhorias no SEO
Aprendizados
Além dos aprendizados em UX e UI design, este projeto me proporcionou evolução em várias outras frentes:
UX Writing: Aprendi a criar conteúdos que não só informam, mas também engajam e guiam o usuário.
Marketing: Entendi melhor como alinhar a mensagem do site com as estratégias de marketing da empresa.
SEO: Aprimorei minhas habilidades em otimização para motores de busca, essencial para atrair os novos públicos.
Webflow: Dediquei tempo ao estudo da ferramenta Webflow, o que me permitiu implementar as mudanças de forma eficiente e responsiva.
Próximos Passos
Para o futuro, sugiro:
Monitoramento Contínuo: Continuar monitorando o desempenho do site e coletar feedbacks dos usuários para ajustes contínuos.
Expansão de Conteúdo: Desenvolver mais conteúdos direcionados para cada segmento, baseados em novas pesquisas e feedbacks.
Otimizações Constantes: Continuar otimizando o SEO e a performance do site, garantindo uma experiência cada vez melhor para os usuários.
